Este sitio web establece los Términos y Condiciones que aplican a la navegación del sitio de internet https://bnbproject.com.ar (en adelante el “Sitio”, “website”), propiedad de Benevía S.R.L. CUIT 30-68901099-3 (en adelante la “Empresa”).
Por usuario del Sitio (en adelante “Usuario/s”) se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.
1. Aceptación y conocimiento:
Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante, se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el Sitio. El uso del Sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los servicios por él ofrecidos.
2. Capacidad:
Para utilizar los servicios del Sitio se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios del sitio que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Los actos que los menores realicen en el Sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores o encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de dichos actos. Si el Usuario está registrado como persona jurídica (ej: Empresa, Pyme, Comercio), deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos del presente.
3. Modificaciones de los Términos y Condiciones:
La Empresa podrá modificar los Términos y Condiciones que estime conveniente, en cualquier momento y sin previo aviso, haciéndolo público en el Sitio y/o mediante el envío de un correo electrónico al Usuario. Asimismo, se hace saber que basta la sola publicación en el Sitio de los términos modificados, lo cuales entrarán en vigor a partir del día de su publicación.
4. Interrupción del servicio. Exclusión de responsabilidad:
La Empresa se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente sitio, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, la Empresa no garantiza el acceso o uso permanente del Sitio, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a la Empresa.
No obstante, si la suspensión o interrupción mencionada no obedece a razones de fuerza mayor o caso fortuito, nos comprometemos a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
La Empresa no garantiza que el Sitio se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un dispositivo. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
La Empresa no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente sitio.
5. Registro:
Los Usuarios pueden navegar libremente por el Sitio, pero deberán estar registrados para poder realizar alguna compra. El registro de los Usuarios se realiza ingresando al Sitio y no tiene costo alguno.
Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. La Empresa podrá verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.
La Empresa no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.
Los Usuarios accederán a su cuenta personal (en adelante, “la cuenta”) mediante su email y una clave personal que deberán elegir. En caso de que estos datos sean olvidados por el usuario, La Empresa cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta clave personal.
Así como la Empresa se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de sus datos para el acceso (email y clave de acceso). De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que, si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registro, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario se compromete a notificar inmediatamente a la Empresa dando aviso a [email protected], ante cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a la Empresa, al Sitio y/o a terceros.
6. Responsabilidad:
El Usuario es responsable de toda afirmación y/o expresión y/o acto celebrado con su cuenta registrada en el Sitio (es decir, con su email de identificación y contraseña). El Sitio se reserva el derecho, en cualquier momento y sin necesidad de darle notificación previa, de retirar cualquier envío o dar por concluido su calidad de miembro del Sitio por violación de los Términos y Condiciones. En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria del Sitio, como puede ser en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de este. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
7. Información sobre preferencias e intereses:
En el caso de que el sistema recabe información sobre preferencias e intereses del Usuario, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Sitio. El Sitio aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos no sean identificables.
8. Política de privacidad de los datos personales suministrados por el usuario. Seguridad y tratamiento.
Para poder utilizar el Sitio de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de correo electrónico (e-mail) y documento de identidad. Sin los datos antes mencionados, se tornará imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que estos datos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general de clientes de la Empresa. La información personal que los usuarios ingresan en el Sitio será tratada en forma confidencial. Sin embargo, los medios técnicos existentes que brindan seguridad no son inquebrantables, y que aun cuando se adopten todos los recaudos razonables de seguridad es posible sufrir manipulaciones, destrucción y/o pérdida de información. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. En consonancia con lo prescripto por la ley de protección de datos personales, Nº 25.326, los usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen. Si se solicitara la supresión de los datos, la misma implicará dejar de ser usuario del sistema. Cualquier usuario del Sitio tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que la Empresa tenga en su base, quedando la Empresa obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los cinco días hábiles de haber sido intimada fehacientemente. Los usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos. Asimismo, los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos. La Empresa garantiza a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la ley 25.326 de protección de los datos personales. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, la Empresa se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, la empresa informará a los usuarios sobre estos requerimientos. Al registrarse en el Sitio y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que la Empresa se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la Empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a la Empresa, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley Nº 25.326. La Agencia de acceso a la información pública, órgano de control de la ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
9. Compra en el Sitio:
Queda perfeccionada la oferta de compra cuando el Usuario expresa su declaración de voluntad de comprar haciendo click en el botón de “INICIAR PAGO” y mediante la confirmación de las condiciones de uso.
Se entiende por aceptada la oferta de compra por la Empresa con la confirmación de la forma de envío del Producto y cuando envíe al e-mail registrado del Usuario la confirmación del pago.
Se considera vendido un Producto cuando La Empresa haya registrado con éxito su cobro. En caso de no tener éxito con el primer intento de cobro (por ejemplo, no disponga el usuario de saldo suficiente o el número de la tarjeta de crédito sea erróneo), no se producirá la venta de la orden de pedido realizada por el usuario en su carrito de compra, los cuales son objeto de esa compra.
La Empresa hará entrega de los pedidos de los Usuarios a la puerta del domicilio que cada Usuario informe. En ningún caso, la Empresa realiza un análisis acerca de la veracidad del domicilio denunciado por los Usuarios, siendo éstos últimos los responsables por la información provista. En caso de que se realice una entrega a un domicilio inexistente de un Usuario, el pago de dicho envío correrá por cuenta del Usuario, corriendo la misma suerte en el caso que se tenga que hacer una segunda entrega a otro domicilio denunciado.
La Empresa podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes, suspender la prestación de sus Servicios, y/o anular una compra de un Usuario si:
Se incumpliera alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás políticas de la Empresa;
La Empresa podrá, por circunstancias que se puedan ocasionar y con posterioridad a la compra de un Usuario, cancelar una compra, ya sea debido a limitaciones en las cantidades disponibles; por faltantes de mercadería; por falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de la tarjeta de crédito/debito que corresponda; o bien por problemas identificados en el departamento de prevención de riesgo. En dichos casos, la Empresa se pondrá en contacto con los Usuarios para informar lo acontecido y, de corresponder, para solicitarle información adicional o realizar la verificación que haga falta, previo a entregar los pedidos.
10. Disponibilidad y Precio de los productos:
La disponibilidad de los productos ofrecidos en el Sitio está sujeta al movimiento diario de stock. Por lo tanto, alguno de los productos seleccionados puede no encontrarse en stock al momento de preparar la orden de pedido efectuada por el Usuario. A su vez, es posible que no estén disponibles en https://bnbproject.com.aralgunos productos que sí lo están en otras plataformas de venta autorizada y/o canales oficiales de venta online o presencial de productos de la Empresa.
El Sitio solamente opera vía internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra de un Producto en el Sitio, no haya existencia de éste.
Los productos faltantes no recibidos no serán facturados en su medio de pago. En el caso de los pedidos efectuados con tarjeta de débito y/o crédito, las diferencias de devolución pueden no ser inmediatas, pero deberá consultar con su entidad bancaria el plazo, pudiendo demorar, por ejemplo, 72 horas en impactar el mismo. Si llega a superar ese plazo, por favor comunicarse con su entidad bancaria.
Los descuentos publicados no son acumulables con otros descuentos o promociones vigentes; inclusive las promociones de los bancos.
La información sobre Productos y precios está sujeta a cambios sin previo aviso. Todos los precios expresados en el Sitio incluyen IVA y están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
Asimismo, las ofertas y precios vigentes aplican en el momento de la confirmación de compra.
11. Productos agotados o demorados:
En concordancia con el punto 10, en caso de que el o los productos seleccionados se encontrasen agotados, la Empresa se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
• Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora);
• Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original;
• Optar por un producto alternativo que le ofrezca la Empresa para el caso particular;
Cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente. En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece la Empresa, éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por la Empresa y escogido por el usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el usuario. Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez (10) días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, la Empresa podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original.
El reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas.
Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito.
12. Promociones:
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de estas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las promociones serán comunicados en el sitio, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
Las ofertas, descuentos y/o promociones no son acumulables, a menos que en el Sitio se indique expresamente lo contrario para alguna o algunas de ellas.
En el caso que el medio de pago elegido por el usuario para abonar su compra cuente con un descuento bancario se anularán las ofertas, descuentos y/o promociones vigentes al momento de generar la orden de pedido y solo se hará efectivo el beneficio bancario. Luego la entidad bancaria hará el reintegro correspondiente a su tarjeta. Para acceder a los descuentos y/ofertas del Sitio y no al beneficio del banco, el usuario deberá cambiar el medio de pago. Las promociones, oferta y descuentos que se ofrezcan en el Sitio, no son necesariamente las mismas que se ofrecen en las tiendas físicas donde se comercializan los productos de la Empresa como, así tampoco, en tiendas o portales web de vendedores autorizados.
Las promociones de volumen sea 2x1, 3x2, 4x3, etc; que se perfeccionan con la compra de más de un producto, se visualizarán en el carro del sitio, ej: para una promoción de un 2x1 deberá agregar al carrito 2 artículos para ver reflejado el descuento. Es responsabilidad del usuario agregar la cantidad de productos que corresponda para acceder a la promoción. Las promociones y descuentos del Sitio son exclusivos de éste y pueden no estar en otro canal de venta.
13. Derecho de arrepentimiento. Devolución de los productos:
El usuario tendrá derecho a la solicitud de cambio y/o devolución. La misma deberá ser hecha hasta 10 (diez) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas. Las mismas se realizan a través del mail ___________ donde se debe especificar el producto elegido para el cambio y el motivo del mismo.
Sólo serán aceptados los cambios si los productos son devueltos en packaging original sin daños. En el caso de que se entienda que el producto devuelto no cumple con este criterio, existe el derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. Se podrá entonces, reenviar el producto al cliente, acompañada del motivo del rechazo.
En el caso que los productos presenten algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá enviar un mail a ___________ dentro del plazo mencionado (10 días), para que la empresa proceda a gestionar el re-despacho de la compra sin costo alguno.
14. Dirección, tiempo de entrega:
Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique, la cual podrá no coincidir con su domicilio. La validez de esta es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo. Los envíos se realizan sólo en la República Argentina, sin excepción.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto o de los productos, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago, los días que se indiquen son estimativos.
Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico registrada en el sitio una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito/débito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.
El tiempo de envío varía según el destino nacional donde se solicite la entrega y será informado al usuario antes de aceptar la compra.
Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas.
15. Gastos de envío:
El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.
Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. El Sitio siempre está trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes, por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se encuentran sujetas a cambio.
16. Facturación:
El usuario tendrá a su disposición la factura tipo A con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago. En caso de necesitar dicha documentación o Factura A.
17. Derechos reservados. Propiedad intelectual:
Todos los derechos del presente Sitio están reservados y corresponden a la Empresa. El contenido del presente sitio, incluyendo, aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de la Empresa a o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
18. Comunicaciones y notificaciones:
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso del sitio bajo estos términos y condiciones generales, deberán realizarse por escrito:
Al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración;
A Benevia SRL: a la cuenta de correo electrónico [email protected]
19. Publicidades y links ajenos a La Empresa:
Cuando el usuario hace click en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a la Empresa, estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.
La Empresa no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a la Empresa por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.
20. Jurisdicción y Derecho Aplicable:
Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada del mismo será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
